디지털 마케팅 대행사 선정, 새 광고 계정으로 시작하자는 제안은 받아도 될까요?

지금 대행사의 성과가 아쉬워 견적을 받았는데, 새 업체가 광고 계정부터 다시 만들자고 합니다. 고객을 모으는 광고는 계속 돌아가야 하고, 다시 준비할 시간과 비용도 부담스럽습니다. Google Ads에서는 대행사를 바꾼다는 이유만으로 계정을 새로 만들 필요는 없습니다. 기존 계정 인수가 가능한지, 새 계정이 꼭 필요한 이유는 무엇인지 설명을 받은 뒤 결정하세요. 선정 기준은 새 출발이라는 말보다 두 선택의 작업과 비용을 구체적으로 비교하는 능력입니다.

대행사 교체와 광고 계정 교체를 나눠 판단하세요

Google의 기존 Google Ads 계정 관리 문서는 기존 광고 계정을 관리자 계정에 연결해도 해당 계정과 기록은 바뀌지 않는다고 설명합니다. 기존 광고주의 결제와 로그인 접근도 유지됩니다. 따라서 후보 대행사에는 먼저 현재 계정을 연결해서 운영할 수 있는지 물어보세요. 가능하다면 광고주가 계정을 유지하면서 운영을 맡기는 안을 견적의 기준으로 삼을 수 있습니다. 새 계정 개설은 그 안과 비교할 별도의 선택으로 다루세요.

상담에서는 대행사를 바꾸니 새 계정이 필요하다는 답에서 한 단계 더 들어가야 합니다. 기존 계정에서 어떤 업무가 불가능한지, 그 문제가 새 계정에서 어떻게 해결되는지 설명을 요청하세요. 설명은 현재 계정에서 확인한 내용과 연결되어야 합니다. 단순히 관리하기 편하다거나 새로 시작하면 성과가 좋아질 것이라는 말만으로 결정하지 마세요. 운영자의 편의가 우리 회사의 추가 준비 비용과 고객 확보 공백을 감수할 이유가 되는지 따져야 합니다.

연결을 끊어도 남는 것과 영향을 받는 것을 구분하세요

Google Ads 고객센터의 관리자 계정에서 계정 연결 해제 안내에 따르면, 개별 계정은 관리자 계정과 연결을 해제해도 자체 캠페인 기록과 기능 접근을 잃지 않습니다. 다른 관리자 계정에 연결하는 것도 가능합니다. 기존 업체와 연결을 끊으면 광고 기록이 전부 사라진다는 설명을 받았다면, 자체 계정의 기록을 말하는지 관리자 계정이 제공하던 기능을 말하는지 구분해 달라고 하세요. 두 내용을 섞으면 불필요한 계정 교체를 선택하기 쉽습니다.

다만 같은 안내는 기존 관리자 계정의 공유 리마케팅 목록, 교차 계정 전환 추적, 월별 인보이스 결제에 의존할 때 연결 해제의 영향이 있을 수 있다고 설명합니다. 체크리스트는 세 가지입니다. 현재 사용하는 고객 목록이 어디에 있는지, 전환 추적이 어느 계정에 의존하는지, 결제를 어떤 구조로 처리하는지입니다. 대표나 마케팅 책임자는 현재 업체에 현황을 요청하고, 후보 업체에는 영향을 받는 항목의 대체 방법과 담당자를 적어 달라고 요구하세요.

두 견적을 같은 업무 범위로 비교하세요

후보 대행사에는 기존 계정 인수안과 새 계정 개설안을 같은 형식으로 제시해 달라고 하세요. 각 안에는 필요한 작업, 회사가 제공할 자료, 광고 운영에 영향을 줄 수 있는 기간, 추가 비용, 완료 조건이 들어가야 합니다. 새 계정에서 무엇을 다시 준비해야 하는지도 작업별로 받아야 합니다. 기존 계정 인수에는 점검 비용을 넣고 새 계정에는 개설 비용만 적은 견적이라면 비교가 어렵습니다. 광고를 운영할 준비가 끝나는 시점까지 같은 범위로 맞추세요.

가상 예시로, 구매 광고를 운영하는 커머스 회사에 한 후보가 새 계정 개설을 제안했다고 해보겠습니다. 다른 후보는 기존 계정을 인수하되 관리자 계정에 의존한 전환 추적을 먼저 정리하겠다고 제안합니다. 회사는 개설이라는 작업명보다 구매 전환을 확인하면서 광고를 이어갈 준비에 드는 총비용을 비교해야 합니다. 새 계정 제안에 재설정과 확인 업무가 빠져 있다면 포함한 견적을 다시 받으세요. 금액이 낮아 보여도 회사가 떠안을 일이 많을 수 있습니다.

인수 순서를 정하고 연결 해제 시점을 합의하세요

실행 순서는 현재 구조 확인, 인수안 확정, 새 운영자의 연결과 접근 확인, 영향을 받는 항목의 준비, 기존 연결 해제 순으로 잡으세요. Google의 기존 Google Ads 계정 관리 문서는 관리자 계정에서 연결을 요청하고 기존 계정에서 수락하는 방식을 안내합니다. 회사는 누가 요청을 확인하고 수락할지 정하고, 새 업체는 연결 후 맡은 업무를 수행할 수 있는지 확인하도록 하세요. 기존 연결 해제 날짜는 달력상의 계약 시작일만 보고 정하지 않는 편이 좋습니다.

계약이나 인수 일정에는 완료 조건을 구체적으로 남기세요. 예를 들어 기존 캠페인 기록을 조회할 수 있는 상태, 맡길 캠페인을 운영할 수 있는 상태, 전환 추적과 결제의 의존 관계에 대한 처리 방안이 확인된 상태를 조건으로 정할 수 있습니다. 각 조건을 누가 확인하고 회사에 언제 공유할지도 정하세요. 흔한 실수는 기존 업체 종료부터 통보한 뒤 인수 작업을 협의하는 것입니다. 작업 순서와 책임자가 먼저 합의되어야 회사가 중간에서 급한 일을 대신 처리할 가능성을 줄일 수 있습니다.

설명의 구체성에 따라 수락·재협의·제외를 결정하세요

기존 계정으로 운영할 수 있고 연결 해제에 따른 영향도 처리할 수 있다면, 기존 계정 인수를 계약 조건으로 요구하는 편이 합리적입니다. 새 계정이 필요하다는 구체적인 이유가 있고 기존 계정에서 해결하는 안보다 작업과 비용이 납득된다면 개설안을 수락할 수 있습니다. 반대로 현재 구조를 확인하지 않은 채 계정 교체만 고집하거나, 두 안의 차이를 설명하지 못한다면 후보에서 제외할 근거가 됩니다. 계정을 새로 만든다는 사실 자체보다 제안의 이유와 실행 책임을 평가하세요.

계약 전 마지막으로 받을 것은 계정 선택을 반영한 인수 계획입니다. 선택 이유, 필요한 작업, 담당자, 비용, 시작 조건이 한 문서에 있으면 됩니다. 대표나 마케팅 책임자는 고객 확보를 멈추기 어려운 기간과 회사가 제공할 수 있는 인력을 알려주세요. 대행사는 그 조건 안에서 가능한 일정을 제시해야 합니다. 여기서 설명한 Google Ads 문서를 Meta나 네이버 계정에 그대로 적용하지 마세요. 여러 매체를 맡긴다면 매체마다 기존 자산을 어떻게 이어받을지 제안받고 각각 결정하세요.

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