온라인 마케팅 대행 계약서에 성과 데이터를 어디까지 납품받기로 정할까요?

광고 대행 견적을 비교하는데 한 업체는 월간 보고서를, 다른 업체는 대시보드를 제공한다고 합니다. 계약이 끝난 뒤 상품별 광고비와 구매 실적을 다시 비교하거나 다음 업체에 실험 기록을 넘기려면 무엇을 받아야 할까요? 온라인 마케팅 대행 계약서에는 받을 데이터의 항목·기간·형식과 이용 조건을 적으세요. 회사의 계정 접근권을 확보하는 것에 더해, 다음 예산과 소재를 판단할 자료가 실제로 남도록 납품 범위를 정하는 것이 이번 글의 핵심입니다.

받을 파일보다 다음에 내려야 할 결정부터 정하세요

계약서의 ‘월간 성과 보고서 제공’만으로는 어떤 자료가 남을지 알기 어렵습니다. 대표는 다음 달 광고비를 정해야 하고, 마케팅 책임자는 어떤 소재를 다시 쓸지 판단해야 합니다. 먼저 계약 종료 뒤에도 반복할 질문을 적으세요. 상품별 예산을 비교할지, 앱 가입 이후 결제를 볼지, B2B 문의의 영업 진행 상황을 검토할지 정하는 방식입니다. 대행사에는 각 질문에 답할 자료와 제공 가능한 범위를 제안해 달라고 요청하세요. 이 목록이 견적 비교의 기준이 됩니다.

가상 예시로, 여러 상품을 판매하는 커머스 회사가 전체 ROAS만 보고받는다고 가정하겠습니다. 회사가 실제로 결정할 일은 재고가 남은 상품의 광고비를 늘릴지 여부입니다. 이때 전체 요약표만으로는 판단이 부족합니다. 계약에는 합의한 상품 구분에 따른 광고비와 구매 실적, 비교 기간, 관련 소재 목록을 납품 대상으로 제안할 수 있습니다. 상품별 구분이 현재 환경에서 가능한지 먼저 확인하고, 추가 구축이 필요하다면 그 업무와 비용을 견적에 나눠 적도록 요청하세요.

계정에 들어갈 권한과 자료를 받을 약속을 구분하세요

Google Ads 도움말의 ‘관리자 계정: 고객 계정 소유권 안내’는 관리자 계정의 소유권이 고객 데이터의 소유권이나 관리 권한을 가져가는 뜻은 아니라고 설명합니다. 이 플랫폼상의 관계와 대행사가 어떤 파일을 만들어 전달할지는 구분해서 합의해야 합니다. 회사가 계정에 접속할 수 있어도 소재별 실험 설명이나 담당자가 작성한 해석 자료까지 자동으로 받는다고 기대하지 마세요. 계약서에는 회사의 접근 조건과 별도로, 대행사가 작성해 납품할 자료의 이름과 범위를 적으세요.

Google Analytics 도움말의 ‘액세스 및 데이터 제한 관리’에 따르면 권한은 계정과 속성 수준에서 부여되며, 상위에서 받은 권한과 직접 부여된 권한이 함께 적용됩니다. 따라서 ‘대시보드 제공’이라는 설명을 들으면 화면 열람, 원천 데이터 조회, 보고서 수정 중 무엇이 포함되는지 물어보세요. 회사는 다음 담당자가 해야 할 일을 설명하고, 대행사는 그 일을 수행할 접근 범위와 별도 납품물을 제시하도록 합니다. 화면이 보인다는 사실만으로 자료 제공 범위를 확정하는 실수를 줄일 수 있습니다.

표의 숫자를 다시 읽을 수 있도록 납품 명세를 만드세요

납품 명세에는 자료명, 대상 기간, 구분 단위, 파일 형식, 집계 기준을 넣으세요. 같은 구매 실적이라도 어떤 시스템에서 가져왔고 어떤 구매를 포함했는지 알아야 다음 보고서와 비교할 수 있습니다. 플랫폼에서 확인할 수 있는 정보와 대행사가 별도로 정리할 설명도 나누세요. 회사가 모든 데이터를 빠짐없이 달라고 요구하기보다, 예산·소재·전환을 판단하는 데 필요한 항목을 고르는 편이 협의하기 쉽습니다. 대행사에는 계약 전에 샘플 한 개를 받아 필요한 질문에 답할 수 있는지 확인하세요.

다음은 가상의 납품 합의 예시입니다. ‘월별 광고비와 전환 실적은 합의한 매체·캠페인 구분으로 표 파일을 제공한다. 각 표에는 조회 기간, 데이터 출처, 전환 집계 기준을 함께 기록한다. 소재 실험은 비교한 요소, 운영 기간, 결과와 후속 판단을 문서로 제공한다.’ 실제 계약에서는 표 파일의 종류와 제출일을 채우세요. 실험 결과가 미확정이라면 그 상태도 남기도록 정합니다. 다음 담당자가 성공한 소재뿐 아니라 아직 결론 내리지 못한 실험도 이어받을 수 있게 하는 조건입니다.

대시보드와 외부 도구는 종료 뒤 이용 방식까지 고르세요

보고 화면을 계속 쓸 것인지, 종료 시점의 자료를 받아 회사 도구로 옮길 것인지 먼저 선택하세요. 대행사가 제공하는 대시보드에는 외부 도구나 유료 이용 조건이 연결되어 있을 수 있으므로, 실제 구성과 비용 부담자를 견적에서 확인하면 됩니다. 계약에는 화면의 구성 자료, 데이터 연결 설명, 정기 갱신 업무 중 무엇을 받는지 적으세요. 종료 뒤에도 자동 갱신이 필요하다면 누가 유지할지 함께 정해야 합니다. 과거 실적을 보관하는 요구와 앞으로도 보고서를 갱신하는 요구는 업무량이 다릅니다.

가상 예시로, B2B 회사가 분기마다 광고 문의와 영업 결과를 비교한다고 가정하겠습니다. 종료 당시의 실적만 보관하면 되는 회사는 합의한 기간의 표와 집계 설명을 받는 방식을 선택할 수 있습니다. 내부 담당자가 이후 실적까지 갱신해야 한다면 보고서 편집과 데이터 연결을 이어갈 조건이 필요합니다. 반면 대행사의 공용 도구 자체를 받으려 하면 협의 범위가 커질 수 있습니다. 회사가 필요한 결과를 먼저 제시하고, 그대로 유지하거나 회사 환경으로 옮기는 두 방식의 비용과 작업량을 비교하세요.

마지막 달에 처음 확인하지 않도록 샘플부터 검수하세요

실행 순서는 필요한 의사결정 정리, 납품 목록 합의, 샘플 확인, 계약 반영, 정기 수령, 종료 자료 검수입니다. 첫 보고 때 실제 파일을 열고 합의한 기간과 항목이 있는지 확인하세요. 검수 기준은 ‘파일 수령’보다 구체적이어야 합니다. 예를 들어 회사 담당자가 표를 열어 캠페인별 광고비를 비교하고, 전환 집계 기준을 찾을 수 있는 상태로 정할 수 있습니다. 누락 항목을 전달할 담당자와 보완 기한도 함께 적으면 마지막 달에 자료 구조를 다시 협의하는 일을 줄일 수 있습니다.

비용은 정기 보고에 포함되는 납품과 추가 가공을 나눠 비교하세요. 기존 표 전달, 새로운 상품 분류에 맞춘 재집계, 회사 도구로의 이전은 각각 어디까지 견적에 들어가는지 물으면 됩니다. 가상 합의 문구로는 ‘별첨의 정기 자료와 종료 자료 작성 비용은 계약 금액에 포함하며, 목록 밖의 추가 가공은 작업 전 범위와 비용을 합의한다’고 제안할 수 있습니다. 같은 납품 명세를 후보 업체에 보내 답변을 받으세요. 필요한 자료를 받을 조건과 총비용이 구체적인 업체인지 판단하는 데 도움이 됩니다.

그로스 마케팅 에이전시 히치하이커 AI

히치하이커 AI(hitchhiker-ai.com)는 스타트업과 중소기업을 위한 그로스 마케팅·퍼포먼스 마케팅 에이전시입니다. 김도엽 대표가 광고 운영, 데이터 분석, 마케팅 자동화를 월 구독으로 처음부터 끝까지 직접 실행합니다.

현재 광고와 전환 흐름을 점검하고 실행 우선순위를 정하고 싶다면 30분 무료 상담으로 시작해 보세요.

참고 자료