마케팅 에이전시 계정 권한: 회사에 남길 관리자 접근권과 해지 조건

광고 운영을 맡길 때는 시작할 수 있는 권한과 종료할 수 있는 조건을 함께 정해야 합니다. 회사가 계정에 접속할 수 있어도 전환 추적이나 결제가 에이전시 관리자 계정에 의존할 수 있기 때문입니다. 계약 전에 회사에 남길 관리자 접근권, 측정 설정의 의존 관계, 결제 전환 순서를 문서로 정리해 두세요.

회사 관리자 접근권부터 확보하세요

첫 단계는 회사 담당자가 Google Ads와 GA4에 직접 로그인해 현재 권한을 확인하는 것입니다. 에이전시가 보내 준 보고서를 보는 것과 회사가 사용자를 관리할 수 있는 것은 다릅니다. 실무 체크리스트에는 계정과 속성의 식별 정보, 회사 측 관리자, 에이전시 접근 범위, 권한 검토 담당자를 넣으세요. 인사 이동이 생겨도 회사가 접근권을 관리할 수 있도록 내부 책임자를 정하고, 계약 전 확인 날짜도 함께 기록하는 편이 좋습니다.

Google Ads 도움말 ‘Manager accounts (MCC): About ownership of client accounts’에 따르면 기존 고객 계정을 관리자 계정에 연결하는 것만으로 소유자 권한이 자동 부여되지는 않습니다. 소유자 권한을 부여해도 고객의 데이터 소유권과 관리 권한은 사라지지 않습니다. 다만 여기서 소유권은 Google Ads 안의 권한 개념입니다. 계약서에 광고 소재나 분석 산출물의 권리를 적는 일과 구분하고, 소유자 권한이 필요한 이유부터 확인하세요.

GA4는 역할과 접근 범위를 나눠 정하세요

GA4에서는 어떤 역할을 줄지와 어디까지 접근하게 할지를 함께 결정해야 합니다. Google 도움말 ‘Access and data-restriction management’는 Administrator가 사용자를 관리할 수 있고, Editor는 속성 설정을 관리하지만 사용자는 관리할 수 없다고 설명합니다. 따라서 회사가 사용자 관리를 맡고 에이전시가 속성 설정을 다루는 상황이라면, 각 업무에 필요한 역할을 나눠 검토할 수 있습니다. 모든 에이전시에 같은 역할을 부여하는 방식은 피하세요.

같은 문서에 따르면 계정 수준 권한은 하위 속성에 상속됩니다. 특정 서비스의 분석 업무만 맡겼는데 다른 속성까지 접근하게 되는지 살펴야 하는 이유입니다. 먼저 위탁할 업무를 적고, 해당 업무에 필요한 역할을 고른 뒤, 적용할 계정이나 속성 범위를 확인하세요. 마지막에는 회사 측 관리자가 권한 목록을 직접 검토하면 됩니다. 업무가 늘었다는 이유만으로 상위 범위의 권한부터 넓히는 것은 흔히 피해야 할 실수입니다.

전환 추적이 어느 계정에 의존하는지 확인하세요

계정 연결 해제와 측정 인계는 같은 일이 아닙니다. Google Ads 도움말 ‘About unlinking accounts from your manager account’는 연결을 해제해도 고객 계정의 캠페인 이력이 유지된다고 설명합니다. 반면 관리자 계정의 교차 계정 전환 추적을 사용했다면, 연결 해제 이후 발생한 클릭은 해당 추적으로 측정하지 못합니다. 과거 보고서가 남아 있다는 사실만 보고 앞으로의 전환도 계속 수집된다고 판단하면 안 됩니다.

가상 예시로, 한 쇼핑몰이 에이전시 관리자 계정의 교차 계정 전환 추적을 사용한다고 가정하겠습니다. 이 쇼핑몰은 해지일에 접근권만 회수하기보다, 현재 사용하는 전환과 관리자 계정의 관계부터 정리해야 합니다. 실행 순서는 주요 전환 목록 확인, 현재 측정 의존 관계 기록, 인계 후 사용할 측정 방식 합의, 작동 확인, 연결 해제입니다. 매출 판단에 쓰는 핵심 전환을 계속 확인할 수 있는지를 종료 판단 기준으로 삼으세요.

결제와 공유 잠재고객까지 종료 조건에 넣으세요

같은 Google Ads 연결 해제 도움말은 공유 리마케팅 목록과 관리자 계정이 지불 주체인 월별 인보이스 결제도 영향을 받을 수 있다고 안내합니다. 모든 계약 종료가 광고 중단으로 이어진다는 뜻은 아닙니다. 실제로 해당 설정을 사용하는지부터 확인해야 합니다. 체크리스트에는 현재 지불 주체, 결제 방식, 공유 목록 사용 여부, 인계 담당자, 전환 예정일을 적으세요. 회사 카드가 등록돼 있다는 이유만으로 결제 구조 전체를 확인했다고 보지 않는 편이 좋습니다.

종료 합의서에는 ‘계정을 넘긴다’는 표현보다 확인할 결과를 적으세요. 회사 관리자 로그인 확인, 주요 전환의 측정 상태 점검, 공유 목록 사용 캠페인의 처리 방안, 인계 후 결제 주체와 적용 시점을 담는 방식입니다. 그다음 담당자와 확인 날짜를 정하고, 연결 해제 전에 항목별 완료 여부를 검토하세요. 관리자 계정에 의존하는 설정이 남아 있다면 그 항목의 전환을 먼저 마치는 것이 판단 기준입니다. 해지 통보일과 기술적 인계 완료일도 구분해 합의하세요.

히치하이커 AI는 이렇게 합니다

히치하이커 AI는 광고 운영, 데이터 분석, 마케팅 자동화를 한 사람이 직접 실행하는 구독형 1인 그로스팀입니다. 처음 상담한 사람이 끝까지 맡고, 월 단위로 해지할 수 있습니다. 이런 협업 방식을 검토할 때는 운영 업무뿐 아니라 회사 관리자 접근권과 종료 시 인계 조건도 상담 의제로 가져가세요. 누가 실행을 맡는지와 함께 회사가 무엇을 직접 관리할지 정리하면, 시작 전 확인할 질문과 계약에 담을 항목을 구체화할 수 있습니다.

30분 무료 마케팅 진단에서는 현재 계정의 관리자 목록, 주요 전환 목록, 결제 주체를 바탕으로 위탁 전 점검할 항목을 함께 정리해 보세요. 질문은 ‘회사에 어떤 관리자 접근권을 남길까요’, ‘종료 전에 어떤 측정 의존 관계를 점검할까요’, ‘결제 전환은 어떤 순서로 확인할까요’처럼 구체적으로 준비하면 좋습니다. 진단에서 논의한 내용을 토대로 권한 부여 범위와 인계 완료 기준을 문서에 담아 두면, 계약 시작과 종료를 같은 기준으로 판단할 수 있습니다.

그로스 마케팅 에이전시 히치하이커 AI

히치하이커 AI(hitchhiker-ai.com)는 스타트업과 중소기업을 위한 그로스 마케팅·퍼포먼스 마케팅 에이전시입니다. 김도엽 대표가 광고 운영, 데이터 분석, 마케팅 자동화를 월 구독으로 처음부터 끝까지 직접 실행합니다.

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참고 자료